自動車メーカーがディーラーを分ける理由～なぜトヨペットとネッツで取り扱っている車種が違うのか

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自動車のディーラー（販売会社）には、「ネッツトヨタ」や「トヨペット」のように同じ自動車メーカーでも複数のディーラーが存在します。

「複数のディーラーを持つ」という事は、ディーラーごとに取り扱う自動車を分ける事を意味します。(ディーラー毎の大まかな取扱車種は下記記事参照）

参考：日本特有の自動車販売系列ディーラー制度(販売チャネル制度)

みなさんもディーラーへ行ったのに、希望の車が置いてなかった・・・という経験を一度はしたことが有るのではないでしょうか？なぜこんな事が起こるのか？自動車メーカーがディーラーを複数持つことのメリットから考えていきましょう。

自動車メーカーがディーラーを複数持つ理由・メリット

ディーラーは販売だけでなく、修理などのメンテナンスも業務内容です。そのため、取り扱う車種が多ければ、従業員の各車種の専門的な知識の必要量も当然多くなります。この知識を習得するのに「研修」や「ミーティング」などに時間を割かなければなりません。

そこで、ディーラーごとに取り扱う自動車を限定する事で、仕事の効率・サービスの向上に繋がるわけです。これは、ディーラーだけでなく、消費者にとってもメリットになります。また、メーカー側にとっても情報の管理がしやすいといったメリットも有ります。

■その他のメリット

上記のような理由から、長年に渡りメーカーはディーラー毎に取扱車種を変えるという手法を取っていました。

しかし、この方式は消費者にとってはデメリットとなります。（下記セッション参照）

ディーラーを複数持つデメリット

複数のディーラーを持つデメリットは「消費者にとっての利便性の低さ」です。

消費者全員が、ディーラーの違いを理解しているわけでは有りません。自動車を購入しようと店舗に訪れた時に、欲しい車が取り扱われていない場合も有るわけです。メーカーの看板を出していれば、全ての車種を取り扱っていると考える人は少なく有りません。

顧客目線に立った場合のデメリットを考慮して、多くのメーカーは「ディーラーの統合」や「各ディーラーへ全車種の供給」という方針を取りつつ有ります。

【参考】新しい販売チャネル

自動車販売に、自動車メーカーとは関係の無いスーパーや家電量販店が、新たな販売チャネルとして参入してきています。

例えば、A-Zスーパーセンター（鹿児島県中心）やヤマダ電機（全国）がこれに当たります。

店舗内に「日用品」や「家電」と一緒に「自動車（新車・中古車）」を並べて販売しています。普段の買い物のついでに、車も見る事が出来るわけです。自動車ディーラーに車を見に行くのとは違い、ラフな感じで車を見る事が出来ますね。

最大の特徴は、全メーカーの車種が用意されている点です。消費者としては、各メーカーに足を運ぶ必要が無くなるので、非常に便利なサービスです。