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ガリバーサービスの特徴は?実際のガリバーで査定を受けてみた感想

ガリバー

CMで見かけることも多い車買取業者「ガリバー」で、車を売却しようと検討していませんか?

もしガリバーについて何も知らないうえで査定してもらうつもりなら、買取査定してもらうのはやめておいた方がいいでしょう。

なぜかというと、ガリバーには既存のネット記事には書かれていない「知られざる知識」がまだまだあるから。

今回ガリバーがどんな買取業者なのか、ネットに載っていない情報を得るために、実際に査定をしてもらいました。

結果としては、以下の通り。

比較項目大手買取業者R社大手買取業者B社ガリバー
金額30,000円20,000円10,000円
査定時間1時間20~25分10~15分
拘束時間1時間半35分~40分40分~50分
接客態度拘束時間は長く、多少のしつこさがあるが接客態度は素晴らしいちょっとしつこいうえに上から目線。抵抗感のある接客店舗ぐるみの一方的な営業。入店直後から延々とセールストークが続く
備考「買取最低保障サービス」のおかげで3万円になった買取後に別の中古車を購入するなら査定額UP(+3万円)が可能「他社には負けない」と常にアピールしておきながら1万円だった

残念ながら査定金額もそこまで高くなく、接客についても問題ありと言わざるを得ない結果でしたね・・・。

今回は車買取業者「ガリバー」の基礎知識はもちろんのこと、実際に査定してもらった人でしかわからないガリバーの実態について紹介していきます。

昨今のガリバーが力をいれている「中古車販売」についても解説しているので、ガリバーについて気になっている人は、ぜひ最後までチェックしてみてください 。

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CMで見かけることも多い車買取業者「ガリバー」の基礎知識

この章ではまず「ガリバー」の車買取会社としての基礎知識を解説していきます。

ガリバーの買取査定の実態を先に知っておきたいという人は、次の「ガリバーの買取査定を実際に受けて検証」まで飛ばしてもらって構いません 。

ガリバーの会社概要

車買取業者「ガリバー」といえば、かなり昔から今まで定期的にCMをしているので、知っている人も多いのではないでしょうか。

そんなガリバーですが、会社概要としては以下のような感じです。

会社名株式会社IDOM
ブランド名ガリバー
URLhttps://221616.com/
本社〒100-6425 東京都千代田区丸の内2-7-3 東京ビルディング25階
設立1994年10月
店舗数555店舗

ガリバーは、東京都千代田区に本社がある「株式会社IDOM」が運営しています。

2016年7月に社名を現在の「ガリバーインターナショナル」から「IDOM(イドム)」に変更しています。

1994年に設立されているので、20年以上もの歴史があることになり、買取業者としては十分なキャリアがあるといえるでしょう。

1994年にスタートして、その4年後には上場企業になっていますから、車買取業者の中でもかなりのスピード成長を果たしています。

現在では全国に555店舗も展開する巨大企業へと成長し、海外展開も同時にこなすというグローバルぶりです。

なお、現時点で47都道府県すべての地域で出店を果たしているという状況です。

つい最近555店舗を突破したとして、大々的なプロモーションが始まっていますね。

ガリバーは複数のブランドを展開中

ガリバーは多数のブランドを展開している企業としても有名です。

中には「ガリバー」と名が付いていないブランドもあるので、「え?これもガリバー?」なんて思うことも。

具体的には以下のようなブランドを展開しています。

  • リベラ―ラ
  • ガリバーアウトレット
  • ワオタウン
  • スナップハウス
  • ガリバーミニクル
  • NOREL
  • HUNT(ハント)

各ブランドの特徴について、サクッと解説しておきましょう。

ガリバーのブランド1.リベラ―ラ

ガリバーの輸入車専門ブランドで、メルセデスベンツ、BMW、アウディを専門に取り扱っています。

リベラーラ麻布店のみ、フェラーリ、ポルシェ、メルセデスベンツを中心に取り扱うという店舗別で車種を変えているのも特徴。

ガリバーのブランド2.ガリバーアウトレット

約20万台もの中から、プロが選び抜いたお得なクルマを店頭展示販売するブランドです。

いわば安くて良いクルマを販売していくことに特化したブランドですね。

ガリバーのブランド3.ワオタウン

見学や試乗に特化した大型展示場で、よりわかりやすくするために車種はもちろんのこと、年式や走行距離別に展示しています。

ガリバーのブランド4.スナップハウス

ミニバンだけを取り扱うファミリーカー専門店です。

子供連れでの来店を前提にしているので、大型のキッズスペースがあるのが特徴。

ガリバーのブランド5.ガリバーミニクル

軽自動車だけを取り扱うガリバーのブランドです。

カフェスポットの併設など、若者向けになった店舗デザインが魅力です。

ガリバーのブランド6.NOREL

月額19,800円から利用できる定額制レンタカーサービスです。

期間中は好きなクルマに乗り換えできるという特徴をもったサービスとなっています。

ガリバーのブランド7.HUNT(ハント)

クルマとともに生きるライフスタイルから提案するブランドです。

様々な体験型イベントを定期的に行うことで、クルマを持つことそのものをPRしていくブランドとなっています。

ガリバー買取の評判は?人気オリコンランキング8位

ガリバーの人気について、「オリコン日本顧客満足度ランキング」で確認して見ましょう。

オリコンの「車買取会社ランキング」を見てみると、結果は以下の通りになっていました。

ガリバーオリコン満足度ランキング

ガリバーオリコン満足度ランキング

※画像出典:オリコン「車買取会社ランキング」より

このようにガリバーは、ランキング8位と少々残念な結果です。

上位の業者との差も結構あるので、近日中にガリバーが上位に踊り出ることは考えにくいです。

なお「なぜこんなランキング結果になったのか」という理由については、筆者も実際に査定してもらって思い知ることになります・・・。

ガリバーの買取査定を実際に受けて検証

ここまでガリバーの基礎知識について解説してきましたが、ハッキリいってネットを調べればすぐに出てくるような知識ばかりです。

どこでも知ることができる情報を知ったところで、「ガリバーの実態」は見えてきません。

ガリバーは「車買取」を専門とする会社なのですから、どのような査定をするのか、どんな金額を付けるのかを実際に経験してこそ、「実態」が見えてきます。

そこで今回は実際にガリバーに行って、本当に売ろうと思っている愛車を査定に出し、「査定の流れ」や「査定金額」などを検証してみましたよ。

ガリバーでの買取の流れをざっと流れをまとめると、以下のようになります。

ガリバー買取の流れ
  1. 車検証を回収される
  2. 店長が出てきて挨拶ともにセールスされる
  3. 営業が出てきて挨拶ともにセールスされる
  4. 査定スタッフが出てきてカギを預ける
  5. 査定スタッフが査定中の間に営業からセールスされる
  6. 営業スタッフから査定結果を聞かされる

なお、査定後の結果を他社と比較してみると、以下のような感じになりました。

比較項目大手買取業者R社大手買取業者B社ガリバー
金額30,000円20,000円10,000円
査定時間1時間20~25分10~15分
拘束時間1時間半35分~40分40分~50分
接客態度拘束時間は長く、多少のしつこさがあるが接客態度は素晴らしいちょっとしつこいうえに上から目線。抵抗感のある接客店舗ぐるみの一方的な営業。入店直後から延々とセールストークが続く
備考「買取最低保障サービス」のおかげで3万円になった買取後に別の中古車を購入するなら査定額UP(+3万円)が可能「他社には負けない」と常にアピールしておきながら1万円だった

今回査定してもらったのは2008年式「ムーブ」(ダイハツ)であり、地方の店舗での検証です。

そのため査定してもらうタイミング、車種、店舗によっては、今回の検証結果とは違ってくる可能性も考慮してお読みください 。

また、少しネガティブな感想が多くなってしまっていることも、あらかじめお伝えしておきます・・・。

では査定してもらった時の具体的な流れを見ていきましょう。

ガリバーの査定の流れ1.車検証を回収される

ガリバーの看板

まずガリバーにつくと、近くに居たスタッフに査定なのかどうなのか聞かれ「買取の査定をしてほしい」と言うと・・・。

なんと、スタッフが断りもなしに車の中に入っていき、ダッシュボードを開けて車検証を持っていきました。

基本的に車検証渡すときはいつも「持ってきてください」というふうに言われるのですが、車に勝手に入り込んできて、ダッシュボードから車検証とっていくのは初めてでしたね。

ガリバーの査定の流れ2.店長が出てきて挨拶ともにセールスされる

受付スタッフのような人に、接客ゾーンのような場所へ案内されると、スーツを着たスタッフが出てきます。

どうやら店長らしく、「今回査定を希望していただき、ありがとうございます」という挨拶を受けることに。

その後、店長がガリバーの良さを熱弁し始めます。

「ガリバーは上場企業」「歴史も長い」「信頼できる」「プライバシーもしっかりと管理してある」とアピールされます。

「買取金額についても頑張るので、ぜひ買取お願いします」というセリフで締めて、店長のセールスタイムは終了です。

その後店長に紹介される形で、営業が出てきます。

ちなみに店長は名刺をくれませんでしたね…。

ガリバーの査定の流れ3.営業が出てきて挨拶ともにセールスされる

「今回営業として担当するのはこの男です」と店長に紹介されて、営業スタッフが挨拶をして、店長はその場所を離れます。

なぜか営業スタッフからは名刺をもらえましたね…。

ガリバーの名刺

名刺を渡された後、なんと店長と全く同じようなフレーズの言葉をその営業からも聞かされます。

つまりはガリバーの良さについて、再度熱弁されるのです。

そんなことよりも早く査定をしてくれと思っていたのですがなかなか終わらず、店長よりも少し長かったですね…。

その後、営業スタッフから修復歴や事故歴について口頭で聞かれ、「このまま席についてお待ちください」と言われます。

ガリバーの査定の流れ4.査定スタッフが出てきてカギを預ける

席で1〜2分待っていると、査定を担当するスタッフが出てきます。

この査定スタッフはさすがにガリバーの良さを熱弁する事はなかったのですが、なんと先ほど営業に伝えた修復歴や事故歴などを再度聞いてきたのです。

営業は一体何のために車について聞いてきたのでしょうか…。

査定してもらう車の事について聞かれた後、鍵を渡して査定スタッフは筆者の車が停まっている駐車場へと行きます。

ガリバーの査定の流れ5.査定スタッフから査定中の間に営業からセールスされる

ガリバー店員の査定している様子

このように査定スタッフが車のチェックをしているところを撮影させてもらっていると、営業が再度出てきます。

「お話をさせていただきたいので、お席に戻ってくれませんか」と言われます。

そして席につくと「次の車を買った方が良い」というセールストークが始まります。

そもそも次の車を買うかどうかに関しては、聞かれてもないので答えていなかったのですが、営業スタッフは「次の車も購入する前提で車を売った方が良い」と熱弁してきます。

その後、他社の買取査定を済ましたか、金額はいくらだったのかを聞いてきたので、正直に答えました。

すると、「そんな低い金額をつけるなんてありえないですね」「ウチじゃありえません」と言い始めます。

そして「信頼できるのは私だけ」「どうにか私に売ってほしい」と訴えかけてきました。

買取金額についても、「自分が査定するわけではないが、熱意を持って査定してるので、他社には必ず勝つことができるでしょう」と根拠もないアピールをしてきます。

その後、一通り言いたいことを言ったのか、「ではもう少し待って下さい」と席を立ちます。

この話をしている間、筆者は他社の査定額について話しただけで、永遠とおよそ15分から20分間営業マンの熱弁について聞き続けていました。

今まで何社もの査定を受けてきましたが、このような経験は初めてでしたね…。

なお、営業スタッフが熱弁している間に査定の様子をチラチラと見ていましたが、とっくの昔に終了しているようでした。

査定そのものの時間としては、10~15分だといえるでしょう。

ガリバーの査定の流れ6.営業スタッフから査定結果を聞かされる

営業マンがひとしきりしゃべった後、5分から10分ほど席でぽつんと待っていると、先ほど熱弁をふるった営業スタッフがやってきます。

そして「査定金額については10,000円でした」と口頭で伝えられます。

あれほど他社の事について散々コケおろしたにもかかわらず、今まで査定してもらった大手買取業者の中で最も低い金額じゃないか、と心の中でさすがに突っ込んでしまいましたね。

すると、表情が顔に出てしまったいたのか、「先ほどは他社に勝てると言ったのにかかわらず、このような金額になってしまって申し訳ない」と一言添えられました。

この一言で救われましたが、もしこの一言がなければ最悪の気分で帰ることになっていただろうと思います。

【総評】ガリバーはスタッフや店舗の差が激しい可能性大

はっきりって買取金額も、営業マンの接客も今まで見てもらった大手買取業者の中では最低レベルといってもよい水準でした。

ただあくまでも、今回のような結果は、筆者を対応したスタッフ、もとい店舗だけの可能性があります。

ガリバーの全店舗がこのような水準では無いでしょうし、対応するスタッフももっと高い質になる可能もありえます。

何故かと言うと、ガリバーには「フランチャイズ」というシステムがあるから。

ガリバーの名前だけを借りて、独自的な動きをしている地域の自動車買取店が存在するためです。

客側でフランチャイズかどうかを判別するのは、かなり難しいですが、今回行った店舗はもしかするとフランチャイズかもしれません。

ガリバーの直営店や他の店舗においては、今回のような結果ではないということを願いたいものです。

ただ、厳しい目で見て、ガリバー単独で買取候補にする事は選択肢としては「ナシ」です。

ガリバーはネット上でもあまり良い噂は正直ありません。

下記記事でさらに詳しく解説しています。

もちろん、選択肢の1つとして考えるは良いので、複数社の査定が必要になってくるでしょう。

そうなると大きな力になってくれるのは「車一括査定サイト」です。

ガリバーを使うなら「車一括査定サイト」で複数の業者と比較するべき

車一括査定サイトは、ネット経由の一度の申込みで、複数の業者に査定依頼できるサービス

車一括査定の仕組み

仕組みとしては以下のような感じ。

車一括査定の流れ

ガリバーも車一括査定サイトの対象になので、効率的に他業者の違いを知ることができますよ。

今回はガリバーの店舗に直接行って査定しましたが、車一括査定サイトを使えば自宅までの「出張査定」も可能です。

現地まで行くことができない人でも効率的に査定ができるので、ぜひ車一括査定サイトを使ってみてください。

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希望額に届かなければ売らなくても大丈夫です。

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中古車販売に力を入れるガリバー

ここまではガリバーの「査定」部門について心配してきましたが、ガリバーを知るうえで外せないのが「中古車販売」部門 です。

昨今のガリバーにおける中古車販売の取り組みについても解説しておきましょう。

ガリバー中古車を買取りすることを入れていましたが、近年では中古車を自ら販売すること力を入れてきています。

今年になってからも、テレビCMでも販売のCMがよく流れていますね。

そんなガリバーでは、以下現在2つの販売方法を実施しています。

それぞれの特徴を紹介しておきましょう。

ガリバーの中古車販売1.自分で検索をして探す形式

その名の通り、ガリバーの専用サイトの中から気になる車を探して行く形式です。

https://221616.com/search/

昨今のインターネット経由での車探しの方法と、ほぼ同じだと考えるといいでしょう。

ガリバーサイトでの中古車検索

※画像出典:ガリバー「中古車検索ページ」より

ガリバーの専用サイトでは、全国のガリバーに展示してある中古車が掲載されています。

ガリバー中古車検索サイトのタント

※画像出典:ガリバー「中古車検索ページ」より

その中から実際に見てみたいという車があれば、問い合わせをして行くという仕組みです。

購入前に実物を見て乗ることはできない

もし購入するのであれば、最寄りのガリバーに行き、購入手続きを済ますことになるのですが、ひとつだけ注意点があります。

それは購入前に実際の車を見て、乗ることはできないということ。

ガリバーの中古車販売は基本的に購入した後に、実物が陸送されてくる仕組みになります。

そのため、乗り心地を確認することはなく、写真だけで購入を決定しなければならないのです。

ただ購入しようと思っている車に近い車を試乗させてもらったりすることはできますし、購入し終わった後のフォローもあります。

「こんなはずではなかった」というイメージと実際の乗り心地のギャップが起こらないような取り組みを行っているので安心ですね。

ガリバーの中古車販売2.希望を伝えてガリバーが探してくれる形式

「気になる車がありすぎて、一体どれにしていいかわからない」といった場合に使えるのが、ガリバーが車を探してくれる形式です。

https://221616.com/search/proposal221616/

この形式は「車選び何でも相談」と呼ばれており、利用の流れとしては、以下の通りになります。

ガリバーの車選び何でも相談

※画像出典:ガリバー「車選び何でも相談」より

専用の申し込み窓口で受付を済ませると、受付の女性スタッフがあなたの希望を聞いてくれます。

そのうえで、近くの店舗への来店する日にちを決め、実際の店舗に行くという流れ。

店舗ではパソコンの画面を見ながら、あなたにぴったりの車を提案してくれるでしょう。

なお、来店した店舗にあなたにピッタリの車がない場合は、別の店舗の車を買うことになります。

そうなると、試乗することなく写真だけの購入になることを覚えておかなければなりません。

まとめ

今回ガリバーがどのような買取業者なのか「真の姿」を知るために、実際に査定をしてもらい、以下のような結果になりました。

比較項目大手買取業者R社大手買取業者B社ガリバー
金額30,000円20,000円10,000円
査定時間1時間20~25分10~15分
拘束時間1時間半35分~40分40分~50分
接客態度拘束時間は長く、多少のしつこさがあるが接客態度は素晴らしいちょっとしつこいうえに上から目線。抵抗感のある接客店舗ぐるみの一方的な営業。入店直後から延々とセールストークが続く
備考「買取最低保障サービス」のおかげで3万円になった買取後に別の中古車を購入するなら査定額UP(+3万円)が可能「他社には負けない」と常にアピールしておきながら1万円だった

筆者が行った店舗およびスタッフに限ったことですが、査定金額は低く、接客についても問題ありと言わざるを得ない結果でした。

そのため、ガリバーを使うのであれば、複数社に査定をもらう際の選択肢の一つとして採用するのをオススメします。

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