ビッグモーターの評判が下降中！？その原因はどこにある？

「ビッグモーターの評判は最悪！？」

なんてことがよく言われます。

ビッグモーターと言えば、中古車の買取・販売で大手の会社です。殆どの都道府県に店舗があり、国道沿いに青い看板で「BIGMOTOR」と書いているので、車に興味が無い方でも知っているのではないでしょうか？

ビッグモーターは、無料一括査定を依頼すると必ずと言っていいほど業者リストに登場し、営業の電話がかかってきます。実際に高価買取になる事も多く、業界のシェアも大きいのですが、最近ネット上での評判が悪くなって来ている様です。

ここでは、ビッグモーターの評判が悪くなった原因について、Yahoo!知恵袋等を調査して考えていきたいと思います。

ビッグモーターで査定を受けた方の口コミまとめ

以下で、Yahoo!知恵袋に投稿されたビッグモーターの口コミをいくつか紹介します。

ビックモーターの社員は最低の対応です！

査定をお願いしたくて予約までして店舗に足を運んでいるのに「今忙しいから、後で出張査定をします」って、この時点でもう予約した意味がないです！

夕方まで待っていても全く連絡なしで、そのまま夜になり日が変わりました！最低です！

Yahoo!知恵袋より引用

これは、持ち込みでの査定のケースですね。前もって予約までして店舗に足を運んでいるのに、忙しいからといって後で連絡するから帰ってくれと言われる。普通では有り得ない対応ですね。

しかも、連絡が中々来ない・・・。店舗や従業員によって対応は異なるでしょうが、これはちょっと酷いですね。

なお、買取査定の場合は、業者に車を持ち込みして査定をしてもらうよりも、出張査定をしてもらった方がメリットが多いですよ。

車を買取店に持ち込みして査定して貰う場合のメリット・デメリット

一言で言うと「最低」です。

数年前、車検が切れる寸前の愛車を売却するため、車買取専門店を数件まわり、車検切れる当日にビックモーターで査定してもらいました。

結果、一番高く金額をつけてもらえたので、その場でビックモーターに売却することに決めたのですが、車検が切れた翌日になって「メーターの部品が交換された可能性が有るので、他社の買取専門店より安くしか買い取れない」と連絡が有りました。

査定の際に、現車確認もしっかりしてもらい車検証の確認もしてもらったのにも関わらず、です。しかし、他社の買取専門店より安くしか買い取れない、と連絡もらった日には既に車検が切れて車は動かされません。店側とはかなりもめましたが、ビックモーターでしか愛車を売却するしかありませんでした。

Yahoo!知恵袋より引用

車検ギリギリの場合は、いち早く売りたいですよね。一番高値を付けてくれたのは良いですが、車検が切れてからの「やはり買取額は大分低くなってしまいますね」という後出しじゃんけんの様な手口。

車検が切れているので、自分で車を動かして他の業者に売りにいく事も出来ないですから、買い取ってもらうしかないですよね・・・。

客の弱みに付け込んだ、問題有る対応ですね。

ビッグモーターという会社に車の買取査定を依頼したところ、他社よりも良い金額でしたので、買取をお願いしました。翌日、契約書を交わす予定にしていたのですが「他のお客様の査定額と間違えてました。」と言って、4万円安い金額なら契約すると伝えてきたのです。
Yahoo!知恵袋より引用

査定を受けて高い金額だったから契約をしようと決めたのに、「他の客の査定額と間違えた」と報告して来るスタッフ。これも、普通の会社では有り得ない様な対応ですね。

買取査定では、一度高い買取金額を提示しておいて客をその気にさせておいて、後になって査定額を減額するという手口が結構有る様です。ビッグモーターに限った事ではないのでしょうが、こういった対応をされると売る気が無くなってしまいますよね。

なお、中には「査定額を間違えた」ではなく「車を持ち帰って再度細かく見たら不具合が見つかった」といって査定額を減額してくる買取業者もいるので、注意が必要です。

車の売却決定後に事故車だと言われて査定金額を減額された

私も先月買取査定に行ってきましたが、最悪のお店だなと思いました。

中々失礼なお店ですよね。サービス業であれば、あまり客に対して悪いことを言わないのが通常かと思いますが、「この車のあれがダメです」「これがダメです」とダメ出しばかり、「乗ってる意味ないですよ」なんて失礼過ぎですよね。

結局、査定額が90万との事でしたが、他店で160万で売却できました。

Yahoo!知恵袋より引用

自分が今まで乗って来た愛車の事を、アレコレと駄目出しをされるといい気はしないですよね。しかも「乗っている意味が無い」なんて客に対して言う言葉ではないです。

社内での教育はしっかりと徹底してもらいたいものですね。

いかがですか？確かに、ビッグモーターの評判はネットで見る限りあまり良く無い様です。業界大手がこの様な評判だと、買取査定をしてもらう気が無くなってしまいますね。

なお、Yahoo!知恵袋や教えて！Gooで利用者の口コミを探しましたが、ビッグモーターの査定を「素晴らしい！」と評価している口コミは殆ど見当たりませんでした・・・。

ちなみに、オリコンが発表している顧客満足度ランキング（2016年）を見てみると、ビッグモーターは23位中7位となっています。順位は微妙なラインですが、「利用者の声」では以下の様に良い口コミも有りましたよ。

・希望価格に近い金額で買取してくれた。子供の相手をしてくれた。

・ネットの査定を何社かしたら、いち早く連絡が来て、担当者の対応が早く、感じが良かった。

・こちらが聞きたいことについて細かく説明してくれた

買取業者の評判は、会社自体というよりは「担当者の質」で決まってしまいます。実際には、ビッグモーターにも素晴らしい対応をしてくれる担当者もたくさんいるはずです。

全ての利用者が悪い口コミを書いた方と同じ様な感想を抱いていたら、ここまで大きな会社にはなれないでしょうからね。

ユーカーパックで、買取査定の不満を解消！

ユーカーパックって知っていますか？2016年に始まった新しいサービスですが、これを利用すると「愛車をストレスなく高く売れる」と人気上昇中なのです。

ユーカーパックでは、車の所有者から査定の申込（※）を受けると、近所の提携ガソリンスタンドで無料査定をし、その情報を登録されている1,000社以上の買取業者に提供します。

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この際、一括査定の様に電話番号などの個人情報は提供されないので、一括査定によく有るしつこい電話や執拗な営業トークなどは聞く必要が有りません。また、ユーカーパックが代表で査定をして買取業者に車の情報を送ってくれるので、査定は一度だけで済みます。

そして、提供された車の情報を元に1,000社以上の業者による入札（オークション）形式での取引が行われます。一括査定だと多くても10数社から見積りが貰えるくらいですが、ユーカーパックでは1,000社を超える業者が車の情報を見ています。しかも、他社の入札金額を見る事も出来るので、買取競争の活性化が期待出来ますね。

利用料は無料なので、一括査定が煩わしいという方は一度使ってみてはいかがでしょうか？

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まとめ

いかがでしたか？確かにビッグモーターは、ネットの口コミを見る限り最近の評判はあまり良く無い様ですね。従業員の態度の悪さや契約後の査定額減額など、気持ちよく愛車を送り出したいのに、これだと気分が悪くなってしまいますね・・・。

ここで紹介したユーカーパックを利用すれば、買取業者の方と会ったりやりとりをしたりする必要が無いので、ストレスフリーで愛車を売る事が出来ます。興味が有る方は一度試してみるのも良いですね。