車査定マニア
売却トラブル

自動車に関するトラブルで、最近増加傾向に有るのが「車を売る時のトラブル」です。査定を依頼する時から売却代金を受け取るまでの過程で、様々なトラブルが発生しています。

今回は、車を売る時によく起こるトラブルをまとめてみました。車を売却する時の参考にして下さいね。

車を売る時によく起こるトラブル

車を売る時によく起こるトラブルは、主に以下のようなものです。

  • 査定の勧誘電話のトラブル
  • 査定時の強引な営業に関するトラブル
  • キャンセル又はキャンセル料に関するトラブル
  • 売却代金の支払いに関するトラブル
  • 震災関連のトラブル

では、どのようなトラブルが有るのか、具体的を見ていきましょう。

査定の勧誘電話のトラブル

これは主にインターネットで「一括査定サイト」を利用した時に起こるトラブルです。一括査定サイトは複数の業者の買取金額を知る事が出来るメリットが有りますが、複数の業者から査定・買取の勧誘電話がかかってくるデメリットも有ります。

サイト利用者の都合に関係なく、電話を頻繁にかけてくる業者もいるので、困る人も多いです。

勧誘電話

■勧誘電話への対策
車の一括買取査定の申し込みをすると営業電話が速攻かかってくるので注意」で紹介しているように、勧誘電話の時間を指定したり、査定結果をメールのみで受け取れる一括査定サイトも有るので、勧誘電話が嫌な人はそういった一括査定サイトを利用すると良いでしょう。

査定時の強引な営業に関するトラブル

買取業者の中には悪質な業者もいて、強引な手法で車を買い取られる場合が有ります。主な事例としては以下のようなものです。

車の売買はクーリングオフの対象外となっているので、2つ目の事例に関しては「強引な営業」を通りこして「詐欺紛いな営業」と言えます。

売却トラブル

■強引な営業への対策
どちらの事例でも、被害者は営業マンに根負けして、車を渡してしまったり契約書にサインしてしまっています。車の査定を受ける際は、その日に売却を決めない事がトラブルを避ける鉄則の手段です。

強引な営業を受けた場合には、相手の話を聞かずに帰ってもらってください。それでも営業マンが帰らない場合は警察を呼びましょう。

キャンセル又はキャンセル料に関するトラブル

車を売る時のトラブルで最も多いのが「キャンセル又はキャンセル料」に関するトラブルです。主に以下のような事例が多いです。

何かと理由を付けてキャンセルを拒否されたり、法外なキャンセル料を請求されるケースが多いです。

ちなみに、キャンセル料を払う義務は有るのですが、その金額は法律上ではキャンセルした時点で業者が負担する平均的な損害額とされています。実務上はおそらく実際に負担した損害額でしょう。そのため、一律10万円などといったキャンセル料金の請求は無効です。

中古車を売却する際のキャンセル料トラブルに関する考え方

キャンセル料

■キャンセル又はキャンセル料に関する対策
キャンセルトラブルを避けるには、やはり契約書のキャンセルに関する内容をしっかりと確認しておく事が大切です。キャンセル期限やキャンセル料金などについてですね。

また、法外なキャンセル料を請求された場合は、自分で解決するよりも、消費者生活センターや弁護士などに相談した方が良いでしょう。

売却代金の支払いに関するトラブル

売却代金の支払いに関する主な事例は以下の通りです。

売却代金の支払いトラブルに関しては、契約後に何かと因縁をつけられて売却代金の減額を迫られるトラブルが多いようです。これは「瑕疵担保責任」という法律に基づいた請求です。

中古車を売却した時の売り主の瑕疵担保責任の意味と範囲

上記2つ目の事例は稀なケースかもしれませんが、無きにしも有らずといったトラブルです。

売却金額

■売却代金の支払いに関する対策
契約時に「瑕疵担保責任」についてしっかりと説明を受けておいた方が良いでしょう。そして、車に不具合が有ったり、事故を起こした事が有る場合には、正直に話しておいた方が後々のトラブルを回避する事が出来ます。

また、買取店の倒産に関しては、売却代金の入金を確認してから印鑑証明書や車検証などの重要な書類を渡すようにしましょう(どのような場面でもこうした方が良いです)。

震災関連のトラブル

東日本大震災に関連したトラブルもいくつか有ります。

  • 放射線量を理由に売買契約の取り消しを求められた
  • 「水没車高価買取」という怪しい広告が出回った
  • 被災地の事を心配する気持ちを逆手にとって営業をしてきた

放射能に関するトラブルは東日本大震災特有の事例で、今後発生する震災で同じようなトラブルが起きる可能性は低いかもしれません。

その他の事例に関しては、東日本大震災に限らずトラブルが発生する可能性が有るので、心に留めておいた方が良いでしょう。

■震災関連のトラブル対策
人の不幸に付け込んでお金を稼ごうとする悪徳業者はどの時代にも現れるものです。甘い言葉に飛び付く前に、一旦落ち着いてからサービスの利用について冷静に判断するようにして下さい。

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