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実際に車査定してもらってわかった!優良業者9つの特徴とおすすめ業者

見極める

もし大切な愛車を査定してもらおうと思っているのであれば、どこの業者が「優良業者」なのか気になりますよね。

高いお金を出して買った愛車ですから、優良業者に査定してもらい、満足いく結果にして欲しいもの。

査定先を決めるとき、CM や広告でよく見るような大手業者が「優良業者」だと思いがちですが、実はそういうわけでもないことをご存知でしょうか。

そこで今回、筆者が様々な買取業者で実際に査定してもらい、その中で見いだした9つの項目において、優良業者といえる特徴をピックアップしてみました。

また優良業者の特徴に該当する具体的な企業名も、はじきだしてみましたよ。具体的には以下のようになります。

項目優良業者の特徴該当する優良業者
査定予約予約をしなくても査定をしてくれる大手買取業者全般
査定にかける時間30分以内T-UP・ビッグモーター
個人情報の聞き取り個人情報の管理について説明をする大手買取業者全般
待合室の状態キッズルームあり・分煙しているビッグモーター
査定時の接客同じ立場で話す・依頼者の不安を先読みして解説ユーポス・ラビット・カーセブン
査定結果の出し方査定の結果は書面・内訳をキチンと説明オートバックス・T-UP
車(カギ)を預ける期間車のチェックが終わるとすぐに返却してくれる大手買取業者全般
査定後のセールス電話基本的に電話はかけない。客側からかかるまで待つガリバー・ビッグモーター以外の大手買取業者
査定以外の拘束時間客側がお願いしない限りはムダな接客(拘束)はしないT-UP・ユーポス・カーセブン・オートバックス

このように今回の記事では、優良業者の特徴とそれぞれに該当する企業名が分かるようになっています。

「そのうち車査定をしてもらうつもりだ」と、会社選びをしている人には必見の内容になっているので、ぜひ最後までお読みください。

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車査定の前に知っておきたい「優良業者の定義」

悪徳業者

車査定における優良業者の特徴について説明して行く前に、今の中古車業界において、どんな業者が「優良業者」と言えるのか、「定義」について確認しておきましょう。

もちろん、「優良業者の特徴や該当する業者について先に知りたい」という人は「車査定における優良業者9つの特徴とそれに該当する業者を解説」まで飛ばしてもらって構いません。

今の中古車業界には「悪徳業者」はいない

優良業者について調べているということは、「悪徳業者にだけは当たりたくない」と思っていませんか?

ハッキリ言いましょう。今の中古車業界にあなたがイメージしているような悪徳業者はほとんど存在しません。

「買取しますよ」と言って、車だけを没収するような悪徳業者に遭遇することはないです。

インターネットの普及や SNS の活用頻度の上昇によって、悪質な行為をするとすぐに拡散れます。

だからこそ、既存の悪徳業者はほぼ撲滅されているというわけ。

ニュースを見てても、買取業者の詐欺事件なんて見ることはないでしょう?

このように、犯罪を行っているような車買取業者は「絶滅危惧種」といえる状況です。

そのため、現在における悪徳業者をあえて定義するならば「顧客サービスが劣っている業者」と言うべきでしょう。

実際に複数の買取業者で査定してもらうと「あの業者に比べると接客が悪い」「説明が不足しているな」と思うことが多々あります。

現代の悪質業者はサービスの質が悪い業者である

詐欺などの犯罪行為を企んでいる業者が、ゼロになったというわけではありません。

ただこのような典型的な悪徳業者に遭遇する確率は、ほぼゼロに近いのは事実です。

そうなるとサービスの質の悪い業者を「悪徳業者」と定義して、業者選びをしていくことになるでしょう。

ハッキリ言って現在の買取業者はどこも一定水準のサービスがありますが、その中でも優良といえる業者は存在します。

出来る限り、優良業者に担当してほしいと思うのであれば、大多数の中に紛れ込む優良業者を見抜けるようにしなければなりません。

車査定における優良業者9つの特徴とそれに該当する業者を解説

仲介業者

現代の中古車業界で、犯罪行為をする業者はほとんどいません。

しかしサービスの質が悪い業者は存在します。

せっかく車を査定してもらうのであれば、質の悪い業者には絶対に担当してほしくないですよね。

しかし初めて車を査定してもらう人が、優良業者かどうかを判別するのは非常に難しいもの。何か特徴があれば嬉しいですよね。

そこで今回、筆者が様々な買取業者で実際に査定してもらい、その中で見いだした9つの項目において、優良業者といえる特徴をピックアップしてみました。

また優良業者の特徴に該当する具体的な企業名もはじきだしてみましたよ。具体的には以下のようになります。

項目優良業者の特徴該当する優良業者
査定予約予約をしなくても査定をしてくれる大手買取業者全般
査定にかける時間30分以内T-UP・ビッグモーター
個人情報の聞き取り個人情報の管理について説明をする大手買取業者全般
待合室の状態キッズルームあり・分煙しているビッグモーター
査定時の接客同じ立場で話す・依頼者の不安を先読みして解説ユーポス・ラビット・カーセブン
査定結果の出し方査定の結果は書面・内訳をキチンと説明オートバックス・T-UP
車(カギ)を預ける期間車のチェックが終わるとすぐに返却してくれる大手買取業者全般
査定後のセールス電話基本的に電話はかけない。客側からかかるまで待つガリバー・ビッグモーター以外の大手買取業者
査定以外の拘束時間客側がお願いしない限りはムダな接客(拘束)はしないT-UP・ユーポス・カーセブン・オートバックス

それではそれぞれの項目について、詳しく見ていきましょう。

車査定の優良業者の特徴1.予約なしで査定OK

車査定は「予約」という制度が存在します。

突然来られても人員を割くことができないので、なるべく予約して欲しいというのは、当たり前といえば当たり前。

しかし大手買取業者であれば、どこの業者も予約してなくても大丈夫ですよ。

ただ地域によって店舗数が少ない業者になると、多くのお客さんがごった返しており、少し待たなければならないかもしれません。

車査定の優良業者の特徴2.査定が30分以内で終了

優良業者かどうかを見分けるための査定時間のボーダーラインは、「30分以内かどうか」です。

それ以上査定にかかる場合は、何かしらムダな時間をかけている可能性があります。

なお、査定にかける時間が最短なのは、日本を代表する企業「トヨタ」が営業している「T-UP」と、CMでもお馴染みの「ビッグモーター」です。

基本的に大手業者は店舗で車のチェックを行い、本社側で査定結果を出す仕組みです。

しかしT-UPとビッグモーターの場合は、その仕組みを採用しているのかどうかわからないほど、最速のスピードでしたね。

査定にかける時間を重視するのであれば、T-UPまたはビッグモーターに行けばいいでしょう。

車査定の優良業者の特徴3.個人情報管理について説明

車査定をしてもらう時、必ずと言っていいほど「個人情報の聞き取り」がありますが、個人情報の管理がずさんだと、情報漏洩の危険も。やはりきちんと管理してほしいものですよね。

個人情報の管理に関しては、大手買取業者であれば特に問題はないでしょう。

何故かと言うと、大手間買取業者は「アンケート」という形で個人情報を回収するため。

営業マンによっては個人情報をどのように管理するか説明してくれますし、アンケートをよく見ると個人情報に対してどのように管理するかをきちんと明記しています。

アンケートを出してきた業者に関しては、個人情報管理はある程度しっかりしていると思っていいでしょう。

車査定の優良業者の特徴4.キッズルームあり・分煙あり

車査定は日中に時間があるときに行くもの。

そうなると、平日にいくのは難しいですから、お子さんを連れて行くことが多いですよね。

そんなとき「キッズルームがあるのか」「分煙されているのか」という待合室の環境が重要なポイントになります。

待合室の環境に関しては、今まで数々の業者を回ってきましたが「ビッグモーター」が最強といっても過言ではありません。

もちろん店舗によって変わってくると思いますが、ビッグモーターは大抵の店舗で大きな敷地を確保しています。

そのためか、大きなキッズルームが用意されていますし、喫煙場所がきちんと分けられている場合が多いです。

その上、飲み物は飲み放題、携帯も充電でき、雑誌も読み放題と、待ち時間を有効に活用するための準備が整っていましたよ。

待合室の環境の良さにおいては、ビッグモーターに勝てる業者はないと言っても過言ではないでしょう。

車査定の優良業者の特徴5.同じ立場で不安を解消してくれる接客

質の高い営業マンほど、お客さんと同じ立場で会話し、不安をしっかりと解消してくれるもの。

当然、全ての営業が質の高い接客をできるわけではありません。

そのため、一個人によってもだいぶ差がついてくると思うのですが、筆者が経験した中では「ユーポス」「ラビット」「カーセブン」の接客が非常に良いと感じましたね。

高圧的な態度は一切ない上に、こちらが知りたいと思っている情報を何も聞かなくても提供してくれるという「質の高い接客」を受けることができましたよ。

もちろん店舗によって変わってくると思いますが、業者別にある一定の接客マニュアルは存在しているはず。

質が高い接客をする営業マンがいるという事は、企業としての接客マニュアルもかなり精度の高いものになっているでしょう。

だからこそ、高圧的な接客を避けたいと思っている人は、「ユーポス」「ラビット」「カーセブン」に行くのをオススメします。

車査定の優良業者の特徴6.査定書の提示・買取額の内訳を説明

査定の結果の出し方は、基本的には「口頭」です。

ただし「オートバックス」の場合は、査定書という書面で出力してくれますよ。

筆者が経験した中では、オートバックスだけが査定書を出してくれたため、非常に印象的でしたね。

なお、業者が査定結果を出すとき、その査定金額の中には「税金の還付」や「リサイクル料の返金」等が入るはずなのですが、基本的にはどこの業者も「コミコミ」で済ませます。

その中、きちんとそれぞれの内訳を説明してくれたのは、「T-UP」でしたね。

T-UPだけは口頭であるものの、リサイクル料の返金・税金の還付・買取金額そのものがいくらなのかをしっかりと説明してくれました。

内訳についてきちんと明確にして欲しいと言う人は、T-UPに行くと良いでしょう。

車査定の優良業者の特徴7.鍵を預かるのは車のチェック時のみ

少し意地の悪い業者になると、査定をして買取するかどうか返事をするまで、鍵を返してくれない場合があります。

そのため鍵を渡していつ返してくれるのかは、車査定において重要なポイントになるでしょう。

しかし鍵を預ける期間に関しては、大手買取業者と呼ばれるような業者であれば、どこの業者も安心です。

車のチェックが終わればすぐに返してくれる業者ばかりなので、全国展開をしているような大手業者であれば安心ですよ。

車査定の優良業者の特徴8.査定後にムダな電話をかけてこない

車買取業者の中には、査定が終わった後もやたらと電話をかけてくることがあります。

ハッキリ言って、査定後のセールス電話はポジティブな行為ではなく、基本的にはネガティブな印象になることが多いです。

筆者が経験した限りでは、「ガリバー」「ビッグモーター」が査定後も電話をかけてきましたね。

「他の業者の方が、買取金額が高かった」と伝えたにもかかわらず、数回電話をかけてきました。

もちろん、これは業者そのものの体質ではなく、営業スタッフが独自でやっている可能性もあるのであしからず。

車査定の優良業者の特徴9.ムダな拘束時間が発生しない

ただ単に車の買取だけを目的にしているのであれば、それ以外の余計な接客をして欲しくないもの。

次に購入する車の提案などに時間をかけてくる業者は多いですが、「T-UP」「ユーポス」「カーセブン」「オートバックス」は無駄な時間をかける事はなかったですね。

査定をすればすぐそこで終わりといった感じだったので、サクッと解放されましたよ。

【総括】全てが優れた業者はいないからこそ「優先順位」をつけるべき

業者オークション

このようにどの業者も、各項目において一長一短です。つまり、全てが優れている業者は存在しません。

一長一短あるからこそ、日本全国で様々な買取業者が存在し、生き残っているわけです。

全てがベストな業者があれば、そこ以外はすべて廃業していることでしょう。

どうしても気持ち的に「全てが優れている業者を選びたい」と思ってしまいがちですが、それはできないことを肝に銘じてください。

では何ができるのかというと、自分が重きを置いている部分に対して、良い対応をしてくれる業者を選ぶべきです。いわゆる「優先順位」ですね。

例えば査定書が欲しいのであれば「オートバックス」、待合室の環境を重視するなら「ビッグモーター」といった選択をするのです。

今回の記事を参考にすれば、あなたの優先順位に応じた買取業者を、簡単にピックアップすることができるでしょう。

「買取金額」についてはナンバーワンの業者を決められない

ただし、最も重要な要素ともいえる「買取金額」については、すこし事情が変わってきます。

買取する業者はもちろんのこと、査定するタイミングや地域によっても大幅に変わるため、どの業者がナンバーワンか決めることができません。

そのため、どの買取業者が最も高い金額をつけてくれるかについては、実際に自分の愛車を複数の業者に査定してもらうほかないでしょう。

そんなときに役にたってくれるのが「車一括査定サイト」です。

車一括査定サイトで効率的に業者を絞りこむ

車一括査定サイトとはインターネット上の申し込みで、複数の業者に査定依頼ができるサービスです。仕組みとしては以下のようになります。

車一括査定の仕組み

このように効率的に複数の査定を手に入れることができるため、どの業者が1番自分の車を高価買取するかが、簡単にわかるようになっています。

「とにかく高価買取だけを目指している」という人なら、車一括査定サイトと特に相性がいいでしょう。

なお、高価買取を本気で目指すのであれば、査定してもらう会社を増やすのが一番です。

査定数を増やせば増やすほど、高く買取業者が現れる確率が上がります。

そう考えると、1回の申し込みで通常の一括査定サイトの3倍もの査定が手に入る「カーセンサー」を使うことをお勧めします。

カーセンサーを使えば、より効果的に高価買取をする業者をあぶり出すことができるでしょう。

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まとめ

今回、車査定をしてもらう上で優良業者はどんな特徴があるのかを深掘りしてきました。

また、その特徴に該当する企業とはどこなのか、という点も見てきましたね。結論としては以下のような感じになりました。

項目優良業者の特徴該当する優良業者
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査定以外の拘束時間客側がお願いしない限りはムダな接客(拘束)はしないT-UP・ユーポス・カーセブン・オートバックス

このように、すべてを満たしている業者は存在せず、「一長一短」だということを理解していただけたと思います。

だからこそ自分の「優先順位」を再度確認して、「ココはこだわりたい」というのがあれば、今回の記事を参考にして査定依頼する業者を選んでみてください。

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